Exclusão de conta

Pensando em excluir sua conta? Tudo bem, a gente entende que às vezes uma pausa ou até uma despedida pode ser necessária — e o mais importante é que você tenha controle total sobre essa decisão.

A exclusão da conta é feita por você, direto no menu de Configurações da Conta.

Lá, você encontra três opções:

Encerrar conta:  O encerramento de conta é solicitado pelo usuário quando este deseja finalizar definitivamente sua relação com a plataforma. Após a solicitação, o usuário perderá acesso a todas as funcionalidades do sistema.

O processamento do pedido pode levar até 30 dias, contados a partir da data da solicitação. Durante esse período, ainda será possível cancelar o pedido de encerramento mediante contato com a equipe de suporte e fornecimento das informações necessárias para comprovação de identidade.

Após a conclusão do processo, o encerramento torna-se irreversível, não sendo possível reativar a conta nem realizar um novo cadastro na plataforma.

Temporariamente: Você quer dar um tempo, mas sem se despedir de vez? Essa é a escolha ideal! Ao solicitar a exclusão temporária, sua conta fica desativada e o acesso às funcionalidades da plataforma é pausado de 3 até 60 meses.

Permanentemente: Se você decidiu encerrar sua jornada com a gente de forma definitiva nas casas de aposta. Em conformidade com a regulamentação vigente, o jogador pode solicitar a autoexclusão voluntária por meio do sistema oficial do Governo Brasileiro. Durante o período de autoexclusão, o acesso a plataformas de apostas legalizadas será bloqueado.

https://www.gov.br/fazenda/pt-br/composicao/orgaos/secretaria-de-premios-e-apostas/autoexclusao
 

Antes de seguir: recomendamos que você saque os valores disponíveis na conta antes de confirmar a exclusão, para garantir que tudo fique certinho.

E lembre-se: se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda nesse processo, é só falar com a nossa equipe de Suporte. A gente está aqui para cuidar de você em cada passo, com respeito, transparência e acolhimento.